Hizmet Şartları
Son güncelleme: Ocak 2025
1. Genel Şartlar
Bu web sitesini kullanarak, bu hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız. Albert Genau, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
2. Ürün ve Hizmetler
2.1. Ürün Açıklamaları
Web sitemizde yer alan tüm ürün açıklamaları ve görseller bilgilendirme amaçlıdır. Gerçek ürünlerde küçük farklılıklar olabilir. Kesin özellikler sipariş onayında belirtilir.
2.2. Fiyatlandırma
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş anındaki fiyat geçerlidir.
3. Sipariş ve Teslimat
3.1. Sipariş Süreci
- Ücretsiz keşif ve ölçüm
- Teklif sunumu
- Sipariş onayı ve ön ödeme
- Üretim süreci
- Teslimat ve montaj
3.2. Teslimat Süreleri
Standart teslimat süreleri sipariş onayı sonrası 4-8 haftadır. Özel tasarım ürünler için süre değişebilir. Kesin teslimat tarihi sipariş sırasında bildirilir.
3.3. Montaj
Profesyonel montaj hizmeti ürün fiyatına dahildir. Montaj öncesi altyapı hazırlıklarının müşteri tarafından tamamlanması gerekir.
4. Ödeme Şartları
Ödeme şartlarımız:
- Sipariş onayında %40 peşinat
- Üretim tamamlandığında %30 ara ödeme
- Teslimat ve montaj sonrası %30 kalan ödeme
Nakit, kredi kartı ve EFT/Havale ile ödeme kabul edilir. Kurumsal müşteriler için özel ödeme planları mevcuttur.
5. İptal ve İade
5.1. İptal Koşulları
- Üretim başlamadan önce: Peşinat iadesi yapılır
- Üretim başladıktan sonra: Peşinat iadesi yapılmaz
- Montaj sonrası: İptal kabul edilmez
5.2. İade Koşulları
Ürünlerimiz özel ölçü üretildiği için iade kabul edilmez. Üretim hatası veya hasarlı teslimat durumunda değişim yapılır.
6. Garanti
Tüm ürünlerimiz kapsamlı garanti ile satılmaktadır:
- 10 yıl yapısal garanti
- 5 yıl mekanik parça garantisi
- 2 yıl aksesuar garantisi
Detaylı garanti koşulları için Garanti sayfamızı ziyaret ediniz.
7. Sorumluluk Sınırlaması
Albert Genau, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Hatalı kullanım veya ihmalden kaynaklanan hasarlar
- Doğal afetler ve olağanüstü hava koşulları
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler
- Müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgiler
- Montaj öncesi hazırlıkların eksik olması
8. Fikri Mülkiyet
Bu web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin ve görseller Albert Genau'ya aittir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır ve Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.
10. İletişim
Hizmet şartlarımız hakkında sorularınız için:
E-posta: destek@wintergarden.com.tr
Telefon: 0(549) 800 52 26